Hasselblad annuncia un piano di manutenzione programmata per le proprie apparecchiature professionali rivolto a tutti i clienti e utilizzatori anche dei modelli fuori produzione di tutta la serie H. Pagando una quota, fino al 2011 si potrà far riparare, aggiornare oppure sottoporre a una revisione completa la propria Hasselblad; considerato il valore d'acquisto dei prodotti della casa danese sembra una proposta molto valida e il produttore tende a sottolinearlo già dal pay off della campagna pubblicitaria: "E voi che pensavate di aver comprato solo una macchina fotografica eccezionale".
Hasselblad continuerà inoltre a sviluppare nuovi prodotti e a promuovere l'evoluzione tecnologica che le consente di produrre le fotocamere tra le migliori del mondo. Con il rilascio della H3DII, della H3DII-39MS e della H2F e l'uscita di produzione di alcuni vecchi modelli del Sistema H, il Sistema H è proiettato verso traguardi sempre più ambiziosi e, a trarne vantaggio saranno proprio gli utenti. In Hasselblad, ritengono infatti che chi sceglie di essere un fotografo all'avanguardia, chi fa delle scelte coraggiose in anticipo sui tempi o chi, semplicemente, ha l'ardire di seguire gli ultimi progressi fotografici, non debba mai essere penalizzato e "abbandonato". Questo è il motivo che li ha spinti a lanciare il Programma di assistenza clienti del Sistema H.
Questo programma rappresenterà la base sulla quale impostare gli aggiornamenti, le permute e le opzioni di revisione/sostituzione per assicurare che l'investimento in prodotti Hasselblad mantenga il proprio valore nel tempo a venire.
La prima fase di questo programma è rivolta direttamente ai proprietari di fotocamere H1 e H2 e comprende estese opzioni di manutenzione/sostituzione, un'attraente offerta di aggiornamento e una speciale "assicurazione di obsolescenza" Hasselblad sotto forma di piano di revisione a prezzo fisso. Il programma verrà successivamente esteso a tutti i prodotti digitali Hasselblad e a tutte le fotocamere del Sistema V.
L'opzione di assistenza estesa, in aggiunta alle politiche standard di assistenza Hasselblad, garantisce l'assistenza e i pezzi di ricambio per tutti i prodotti H1 e H2 per almeno 10 anni dalla data d'acquisto. Comprende inoltre una garanzia di rinnovo/sostituzione dei prodotti per 5 anni dalla data d'acquisto e, in situazioni rovinose, copre casi di smarrimento, furto o danni irreparabili della fotocamera. Il Programma Trade-up consente a tutti gli attuali proprietari di fotocamere H1 e H2 di optare per una delle configurazioni più recenti del modello, a un prezzo speciale e consente opzioni molto favorevoli per i proprietari di fotocamere H1 e H2 e di dorsi digitali di terze parti.
Il programma di revisione offre un controllo di fabbrica del corpo macchina comprensivo di manutenzione e pulizia, oltre che di riparazione o sostituzione dei componenti necessari. Tutta l'elettronica verrà sostituita o aggiornata in base agli standard H2 più recenti. Il servizio include una garanzia di 12 mesi sull'intero prodotto a partire dalla data di revisione.
